Sabemos que às vezes surgem dúvidas ou é preciso ajuda. Estamos aqui para ti.
O suporte do Photo RollOff está disponível sempre que precisares, pronto para te dar a ajuda e as respostas para tirares o melhor do Photo RollOff.
Seja porque deparaste com um problema ou apenas queres partilhar um comentário ou sugestão, vamos adorar saber de ti. Escreve-nos para info@photorolloff.com e respondemos o mais rápido possível.
Liga o iPhone (ou iPad/iPod) ao Mac por USB. O Photo RollOff deteta o dispositivo automaticamente e mostra-o na barra lateral. Permite «Confiar neste computador» no iPhone se aparecer o pedido.
Escolhe a pasta para onde as fotos e vídeos devem ser transferidos. Pode ser um disco interno, uma SSD externa ou um NAS. Também podes ativar subpastas diárias automáticas.
Carrega em «Iniciar importação». O Photo RollOff transfere cada ficheiro no formato original. Opcionalmente, podes mandar eliminar os ficheiros do iPhone logo após uma transferência bem-sucedida.
Verifica o seguinte: O cabo é de dados (alguns cabos de carga não transmitem dados)? Confirmaste «Confiar neste computador» no iPhone? O iPhone aparece no Finder do macOS em «Localizações»? Se nada disso ajudar, reinicia o Photo RollOff e o iPhone.
O Photo RollOff só elimina do iPhone os ficheiros que comprovadamente chegaram ao Mac. Nas definições podes escolher se a eliminação acontece automaticamente após uma verificação bem-sucedida ou se confirmas cada eliminação manualmente.
O Photo RollOff aceita originais de todos os formatos comuns de foto e vídeo do iPhone: HEIC, JPEG, PNG, RAW, DNG, ProRAW, MOV, MP4 e GIF. Metadados como EXIF, localização GPS e data de captura ficam completamente preservados.
Sim. Se ligares vários iPhones, iPads ou iPods ao mesmo tempo, todos aparecem na barra lateral. Podes alternar entre eles e iniciar sessões de importação separadas para cada dispositivo.
No arquivo vês a lista completa de todas as sessões de importação anteriores, com estatísticas de tamanhos, formatos e um mapa dos locais de captura. Mantens o panorama mesmo em períodos longos.
O Photo RollOff acede diretamente aos originais no iPhone, semelhante à importação na app Fotos ou no Finder. Se as tuas fotos estiverem otimizadas no iPhone (ou seja, só guardadas localmente como pré-visualização), o iOS pode precisar de as ir buscar ao servidor para a importação. Conforme a ligação e a quantidade de dados, isso pode demorar.
Experimenta estas soluções por esta ordem:
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